"De cansarte se trata..." Fravega y su historia

Les paso a comentar mi historia y los problemas que tuve con la compra de un lavarropas en "FraVERGA" (a partir de ahora no es más Fravega para mi...)
Se que puede ser un caso aislado, que me voy a poner un poco denso y demás, pero no me gusta que caguen a la gente y hay mucho de estas avivadas en nuestro bendito país...

El 24 de mayo de 2013 compré un lavarropas en la sucursal de Fravega Santa Fe. Fui atendido amablemente por "Nogeira Pablo". Preguntando por el tema de la garantía, dicho vendedor me aseguró que tengo 72 horas para probarlo y si falla, no me gusta, quiero cambiar de marca, etc. lo cambian sin preguntarme nada (COMO NO LO GRABE!!!, pero igual tengo un testigo...). Conforme con la compra y informándome que se me iba a enviar el 30 de mayo de 2013.

El 30 de mayo me llega el lavarropas a mi domicilio, luego de instalarlo y demás, noto que al final sigue inyectando agua en el suavizante. Al día siguiente me voy a la sucursal a hacer el reclamo para que me lo cambien por otro...Hablo con el vendedor (nuevamente muy amablemente), y me dicen que me van a mandar un técnico (ya algo me olía mal..... como no te acordás lo que me dijiste ayer?). Pido hablar con el gerente a quien le explico la situación, me dice lo mismo que el vendedor y que me van a llamar para mandar el técnico.
Conclusión hasta aca: El vendedor me mintió, error mío que no pedí número de reclamo (véase más adelante el porqué de esto...)

El 04 de junio llamo al 0810 de Fraverga ya que no tenía noticias del técnico que supuestamente ya debería haber pasado, y se me pregunta por un número de reclamo (el que por error no pedí...) Por suerte, se me toma de vuelta el reclamo y se me informa el número de pedido, indicándome que todavía estaba dentro de las 72 hs de prueba => O sea... si yo no me movía me hacían la cama y hoy estaría lidiando con la garantía? y no con el cambio dentro de las 72 hs! entendes? literalmente me garcaban!
Otra vez me dicen que me van a llamar....

10 de junio: aún no recibí llamada de Fraverga.... Llamo otra vez, y a las horas me llaman de una compañia de reparaciones de santa fe (el service oficial) para venir a ver el problema. Viene el técnico por la tarde, constata el problema y me dice que lo va a consultar con fábrica....me deja la nota de reparación

15 de junio llamo a Fraverga para informar mi situación y me dicen que no tienen información al respecto, que siga esperando y que les haga llegar una copia de la orden de reparación al correo electrónico (lo cual hice en el mismo día)......Les digo: bueno yo no llamo más, de ahora en más me llaman ustedes.... imaginen la calentura... Hasta aquí tranquilo de mi parte hacia la operadora con la cual me comunicaba....
(Hubo 2 o 3 llamadas intermedias más donde no me dan respuestas).

Como era de esperar, no me llamaban..... el 17 de junio llamo al service que vió el lavarropas y me dicen que fabrica les confirmó el problema. Llamo nuevamente a Fraverga (menos mal que les dije que no iba a llamar más.. los locos se quedan en el molde.. total el problema lo tengo yo....)  otra vez: aún sin noticias.. luego de quejarme y patalear un rato y demás,.. tampoco se mueven....

18 de junio recibo un correo desde el servicio técnico de fraverga me informa que me van a cambiar el lavarropas y que me van a llamar para coordinar el cambio... por fin!

25 de junio, y claro... che loco un mes! entendes? obviamente no me iban a llamar los cara rotas.... me voy a la sucursal de santa fe en persona y hablo directamente con una persona del área de despacho.. al vendedor no me lo quería cruzar porque era capaz de embocarlo!.. crispadísimo.... Hago el reclamo, otra vez me piden numero de teléfono  y la mar en coche, sacan fotocopias, etc. etc. etc..... Y adivinen que me dice: "Bueno, te vamos a llamar", a lo que conteste "Renegué un rato explicandole la situación hasta que le dije... bueno no, mirá, yo de acá no me muevo hasta que me digas la fecha en que me lo van a llevar y me la planté con una cara de orto terrible".... Otra vez.. habló el tipo con el gerente... .. la cosa que me fui con una fecha... Miércoles 26 de junio de 2013.......
Miércoles 26 de junio me entregan el lavarropas (a última hora), les pido que me sellen la factura de vuelta con la fecha, porque si no les decía .. chau, pasaba......

Creo que me voy a tener que hacer un tiempo para ir a defensa al consumidor y presentar la queja. La verdad es que me pude que hagan perder tiempo a la gente y que la engañen de la manera que lo hacen... y eso porque yo tenía tiempo, quizás tendría que haber hecho la queja antes, pero por lo menos solucioné el problema... si lo SOLUCIONÉ... no lo SOLUCIONARON....

Realmente una mala experiencia!

Que saco de acá, cosas básicas que hay que tener en cuenta y que muchas veces se nos pasan en la vorágine de la cuestión:
* Pedir Número de reclamo
* Saber nombres y apellidos con quien hablas y cuando efectuaste el reclamo
* No confiar nunca en los vendedores de Fraverga (no quiero meter a todos en la misma bolsa) (en realidad esto ya lo sabía, porque te venden un secador de pelos y creen que es una afeitadora)...
* MOVERSE, PORQUE SINO TE DUERMEN
* Hacer el reclamo correspondiente ante algún organismo del estado, para que no sigan pasando estas cosas (aún no creo en esto y espero equivocarme... pero si no hay justicia, dudo que te den bolilla con eso he? ojalá me equivoque....)

Decidido a incursionar en el Arte....

Luego de ver tantas paredes blancas en el departamento, he decidido a incursionar en el tema pinturas, cuadros, etc. Tomando coraje, :) les dejo un par de fotos... no salio tan mal después de todo..
Los materiales que usé fueron maderas varias, acrílicos de diferentes colores y pintura relieve negra, pinceles de diferentes tamaños, enduido plástico de exterior (el mismo que se usa para paredes), un par de videos de youtube y mucha imaginación... :p.
El trabajo completo me habrá llevado poco más de 10 horas (tener en cuenta que tuve que armar algunos marcos con las maderas además de ser la primera vez de incusionar en este tema). Supongo que con algo de experiencia ahora debería llevar poco más de la mitad de tiempo...
El cuadro simple (quizás le ponga algún tipo de marco por detrás que aún no decidí:

El tríptico (creo que así se llaman ;) )?

SCRUM != KANBAN

Similarities

• Both are Lean and Agile


• Both use pull scheduling


• Both limit WIP


• Both use transparency to drive process improvement


• Both focus on delivering releasable software early and often


• Both are based on self-organizing teams


• Both require breaking the work into pieces


• In both cases the release plan is continuously optimized based on empirical data (velocity / lead time)

Differences

Scrum	Kanban
Timeboxed iterations prescribed.	Timeboxed iterations optional. Can have separate cadences for planning, release, and process improvement. Can be event-driven instead of timeboxed.
Team commits to a specific amount of work for this iteration.	Commitment optional.
Uses Velocity as default metric for planning and process improvement.	Uses Lead time as default metric for planning and process improvement.
Cross-functional teams prescribed.	Cross-functional teams optional. Specialist teams allowed.
Items must be broken down so they can be completed within 1 sprint.	No particular item size is prescribed.
Burndown chart prescribed	No particular type of diagram is prescribed
WIP limited indirectly (per sprint)	WIP limited directly (per workflow state)
Estimation prescribed	Estimation optional
Cannot add items to ongoing iteration	Can add new items whenever capacity is available
A sprint backlog is owned by one specific team	A kanban board may be shared by multiple teams or individuals
Prescribes 3 roles (PO/SM/Team)	Doesn’t prescribe any roles
A Scrum board is reset between each sprint	A kanban board is persistent
Prescribes a prioritized product backlog	Prioritization is optional

If you've asked this question yourself, or needed to answer it for someone else, you should take some time to read Kniberg's Kanban vs Scrum article.

Extracted from: http://www.infoq.com/news/2009/05/kniberg-kanban-v-scrum

Harpia - Procesamiento digital de imágenes con diagramas

Si de procesamiento de imágenes hablamos, no se pueden perder este software... Es un proyecto que al parecer surgió en la UFSC de Brasil se llama Harpia. Básicamente se pueden aplicar diferentes tipos de transformaciones a imágenes, videos, o captura live con una cámara web por ejemplo. Además se pueden aplicar transformada de Hough, Haar y diferentes tipos de detectores de bordes como canny, sobel y Laplace.
También ofrece realizar las operaciones unarias/binarias típicas conocidas, se pueden aplicar operaciones morfológicas, un par de funciones matemáticas, algunos filtros y hasta ecualizar histogramas.
En mi experiencia he usado una librería (CImg) para el procesamiento de imágenes y algo de matlab y me pareció que este software simplifica un montón de cosas con un par de clicks (aunque de esta forma poco se aprende obviamente), pero está bueno para probar cosas cuando el tiempo es oro y se tienen los conocimientos adecuados.
Lo mejor de este software es que al diseñar nuestro procesos con un par de bloques y conectándolo con flechas (por cierto muy intuitivo), se puede exportar el código fuente generado en lenguaje C (usa las liberías openCv) lo cuál abre un abaníco de posiblidades para hacer lo que querramos con lo que obtuvimos hasta el momento....
La página oficial del proyecto es
S2i Harpia
y se puede instalar en nuestro Ubuntu con aptitude mediante el nombre harpia
Les dejo una pequeña captura de pantalla:
http://www.youtube.com/watch?v=hjXrTjIMAfc
Espero les sirva y si tiene la oportunidad de probarlo, háganlo que los va a sorprender! :)

Mi primer caso de phising...

Hoy revisando correo recibí uno de el email: BBVA@bbvanetcash.servicios.w2.net
cuyo mensaje les dejo a continuación:
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Estimado cliente de BBVA net Cash:

Nosotros hemos determinado 3 tentativas equivocadas a la utilizacion de su cuenta: 194.24.174.97
Sospechamos que esta tentativa no fue legitimada así, hemos tomado una medida de seguridad, y hemos suspendido
temporalmente una de sus tarjetas. Usted puede reactivar su tarjeta, verificando sus informaciones personales rellenando las
casillias con sus datos personales que te pedimos.

Su tarjeta se quedará suspendida para prevenir el fraude hasta que usted la reactivará.
Para reactivar su tarjeta haga click:

http://www.bbvanetcash.com/local_tlbs/KDPOSolicitarCredencialesES_es.html

BBVA net Cash S.A. 2011
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Sumamente sospechoso, ya que ni siquiera tengo una cuenta en el banco mencionado.... un caso de phising se me estaba presentando... al posicionarse sobre el link mostrado en el correo se puede ver que este redirecciona a una URL que no es del banco, pero que es muy parecida y parece oficial. El objetivo del atacante aquí es:
1- El usuario inexperto entra al link que se le mando
2- Completa los datos donde se le pide la contraseña anterior, estos datos ´viajan´ hacia el destino del atacante (y no hacia el banco).
3- El atacante entra a nuestra cuenta con los datos obtenidos logrando su objetivo y su posterior ´vaciado de las cuentas´.

Como siempre, si bien muchos ya sabemos de estas cosas, mucha gente está desinformada y es bueno alertarlos para que estén al tanto. Entre algunas recomendaciones:
1- Si recibe un e-mail de un desconocido (no lo lea por más tentativo que sea y bórrelo).
2- No haga click en los links adjuntos en los correos, o en caso de hacerlos asegúrese que el link apunta a la dirección correcta y deseada (si no reconoce el remitente del correo diríjase a 1 :) ).
3- Tenga en cuenta que el Banco nunca les va a solicitar ningún tipo de dato por teléfono, ni mucho menos por correo electrónico. En todo caso, se lo hará saber con una carta pidiendo que se presente en la entidad bancaria correspondiente.
3- Ciertos navegadores ej. Chromium tienen filtros de phising (es deseable tener algún navegador que tenga esta opción).
4- Evite usar su home banking en otras computadoras que no sea la suya (personal) y asegúrese de no guardar las contraseñas y nombres de usuarios.

Espero les sirva.